Soporte de la app Nexus

Abre la app, toca Soy asegurado e ingresa tu RUT y el número de siniestro. Te enviaremos un código al correo registrado en tu siniestro; ingrésalo para ver el estado y la fecha de la visita.

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y espera un par de minutos. Si sigue sin llegar, puede que el correo registrado en tu siniestro no esté actualizado: escríbenos a sistemas@nexusrc.cl con tu RUT y número de siniestro.

No. Como asegurado solo necesitas tu RUT, el número de siniestro y el código que llega a tu correo.

• Tu cédula de identidad.
• Acceso a todos los lugares dañados.
• Facturas, boletas o fotos previas de los bienes afectados, si las tienes.
• Presupuestos de reparación, si ya los pediste.
• Una persona mayor de edad que pueda firmar el acta de inspección.

No repares ni botes los bienes dañados antes de la visita, salvo lo necesario para evitar más daños.

Responde al contacto del inspector o escríbenos a sistemas@nexusrc.cl indicando tu número de siniestro y los días en que puedes recibir la visita.

Las cuentas de inspector las crea Administración de Nexus. Si olvidaste tu clave o tu cuenta no funciona, pide a Administración que la restablezca.

Es normal: cada cuenta puede estar activa en un solo teléfono. Antes de cambiar de equipo, revisa que no queden cambios pendientes de sincronizar.

No. Todo lo que registras se guarda en el teléfono y se envía solo cuando vuelve la conexión. En Cambios pendientes puedes ver lo que falta por sincronizar. No desinstales la app ni cierres sesión mientras haya cambios pendientes.

Abre la app con señal estable (idealmente Wi-Fi) y déjala abierta unos minutos. Si una foto sigue sin subir después de eso, escríbenos indicando el número de siniestro.

Revisa en los Ajustes del teléfono que Nexus tenga permiso de ubicación mientras se usa la app. Sin ese permiso puedes seguir trabajando, pero las fotos quedan sin ubicación.